Gute Gedanken für gutes Management

Mit unseren Gedanken möchten wir Sie auf Management Fragen aufmerksam machen, welche sich in unserer Berufkarriere als ausgesprochen wichtig entpuppt haben. Wie sieht das bei Ihnen aus?

Ohne eine klare Geschäftsstrategie gibt es keinen langfristiger Erfolg. Um Erfolg zu haben, um langfristige Ziele zu erreichen, muss man über eine glasklare Strategie verfügen, die einem den Weg weist. Dabei geht es nicht um End- oder Zwischenziele; es geht um die die allgemeine Richtung, den Pfad, den Nordstern, dem man folgt.

 

Jack Welch (General Electric), Alfred P. Sloan (GM), Peter Drucker und viele weiter Unternehmer sind sich einig, dass der Unterschied zwischen Unternehmen in der Menschenführung und der Auswahl der Mitarbeiter liegt.

 

Reklamationen werden oft als Kritik aufgefasst. Und - wer wird schon gerne kritisiert? Dabei wird übersehen, dass Beschwerden - richtig gehandhabt - für ein Unternehmen eine wertvolle Ressource zur Kundenbindung, zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen und zur Sicherung des Ansehens sind.